Start › Butik och service

Frakt och leverans

När du handlar hos Huntyard & Berras vill du veta hur varan kommer fram och när. Frakt och leverans styrs av var du bor, hur stor försändelsen är och vilket fraktsätt du väljer vid köpet. Butiken visar fraktkostnaden innan du bekräftar ordern, så att du vet vad som tillkommer. Här går vi igenom vad som påverkar kostnaden och tiden, och vad du gör om något inte stämmer.

Så skickas din order

När ordern är bekräftad plockas varorna och packas för transport. Mindre saker som beten, tafsar och tillbehör går ofta i ett vanligt paket, medan spön och större kläder kräver emballage som skyddar under vägen. Du får en bekräftelse när ordern lämnar lagret. Där framgår också hur du följer försändelsen vidare.

Vissa varor kan skickas separat om de packas på olika ställen eller har olika storlek. Det är normalt och innebär inte att något fattas. Om du väntar på två paket kan de komma vid olika tillfällen. Kontakta supporten om du är osäker på vad som gäller för just din order.

Vad frakten kostar och när den blir fri

Fraktkostnaden beror på försändelsens storlek, vikt och det leveranssätt du väljer. Butiken räknar fram kostnaden i kassan innan du betalar, så att summan är tydlig. Vid vissa orderbelopp eller kampanjer kan frakten bli fri, men det varierar över tid. Aktuella fraktpriser och gränser för fri frakt finns i butiken.

Om du handlar flera varor samtidigt samlas de oftast i en försändelse. Det kan sänka kostnaden jämfört med att beställa varje sak för sig. Tänk därför efter om du behöver allt på en gång eller kan vänta och samla köpet. På så vis blir frakten billigare per vara.

Vad som påverkar leveranstiden

Leveranstiden räknas oftast från att ordern lämnar lagret, inte från att du slutför köpet. Helger och högtider kan förskjuta hanteringen, och samma sak gäller perioder med många beställningar. Vädret kan också spela in för transporter till vissa orter. Räkna därför med lite marginal om du behöver varan till ett bestämt datum.

Var du bor spelar roll. Adresser i glesbygd och på öar kan ta längre tid än orter med tätare trafik. Om du väljer leverans till ett ombud i stället för hem kan tiden bli en annan. Aktuella leveranstider och villkor finns i butiken.

Leverans till ombud eller hem

Du väljer vanligtvis mellan att hämta paketet hos ett ombud eller att få det hem. Ombud passar dig som inte är hemma på dagen och vill hämta när det passar. Hemleverans passar den som hellre slipper en extra tur. Vilka alternativ som erbjuds beror på var du bor.

Tänk på att ange rätt adress och kontaktuppgifter, annars kan försändelsen bli försenad eller gå tillbaka. Kontrollera att portkod och namn stämmer innan du bekräftar. Om du inte hämtar paketet i tid kan det returneras till butiken.

Om något går fel på vägen

Ibland försenas en försändelse eller blir skadad under transport. Kontakta då supporten med ditt ordernummer så snart du märker problemet. Spara emballaget om varan är skadad, eftersom det kan behövas vid en reklamation. Ju snabbare du hör av dig, desto lättare är det att hitta en lösning.

Det är också klokt att följa spårningen och läsa de meddelanden som skickas. Ofta framgår det där var paketet befinner sig och vad nästa steg är. Om uppgifterna inte stämmer är supporten rätt ställe att vända sig till. Då får du hjälp att reda ut vad som hänt.

Så följer du din leverans

• Spara orderbekräftelsen när du handlar.
• Kontrollera att adress och kontaktuppgifter stämmer.
• Läs leveransbeskedet när ordern lämnar lagret.
• Hämta paketet inom den tid ombudet anger.
• Kontakta supporten om något avviker.

Att planera sitt köp efter leveransen

Om du behöver varan till en bestämd dag är det klokt att beställa i god tid. Räkna med att helger och högtider kan skjuta fram hanteringen och att många beställningar samtidigt kan påverka. Då har du marginal om något oväntat inträffar. Det är enklare att vänta en dag extra än att bli utan vara.

Det kan också vara värt att samla sina inköp i stället för att beställa många gånger. Färre leveranser innebär mindre administration och lägre fraktkostnad totalt. Om något är slut kan du vänta in det och få allt i en försändelse. På så vis blir både kostnaden och väntetiden mer överskådlig.

Tänk på att en vara som skickas till ett ombud måste hämtas inom den tid som anges. Om du reser bort kan det vara bättre att välja hemleverans eller att vänta med beställningen. Annars kan paketet gå tillbaka och du får vänta på en ny sändning.

Vanliga missförstånd om frakt

En del tror att leveranstiden räknas från klicket på köpknappen. I praktiken börjar den oftast när ordern lämnar lagret. Det gör att en beställning sent på dagen eller före en helg kan ta längre tid än väntat. Räkna därför med lite marginal när du planerar.

Det är heller inte alltid så att en högre fraktkostnad betyder snabbare leverans. Priset styrs främst av storlek och vikt, medan hastigheten beror på leveranssätt och ort. Välj det alternativ som passar din situation i stället för att gissa efter priset. Då blir både kostnaden och tiden rimlig.

Frakt i korthet

Faktorer som spelar in

Frakt och leverans blir enklare att planera när du känner till vad som styr dem. Kontrollera kostnaden i kassan, ange rätt uppgifter och håll koll på beskeden. Då vet du ungefär när paketet kommer och vad det kostar. Aktuella priser, villkor och tider finns i butiken.

Läs också